جمهورية مصر العربية وزارة التضامن الاجتماعي جمهورية مصر العربية - وزارة التضامن الاجتماعي (مشهر برقم 1279 لسنة 2025)
#معا_نصنع_الفرق_ونروي_حكاية_وطن 015 54755782 [email protected]
صوت المواطن في قلب القرار

بوابة هموم المواطن...
نرصد المشكلة، نتحاور مع المسؤول، ونتابع الحل

منصة وطنية ميدانية تربط أهالي القرى والمراكز بالأجهزة التنفيذية والمحافظين، للرصد الدقيق لشكاوى الخدمات الأساسية وتوثيق خطوات حلها بشفافية مطلقة.

1,480+
شكوى ومطلب تم رصده
1,315
حالة تم حلها وتوثيقها
88.8%
نسبة الاستجابة التنفيذية
27
محافظة مشمولة بالمتابعة
الشفافية والتنسيق التنفيذي

نماذج واقعية من هموم المواطنين... وكيف تم حلها مع المسؤولين

ننشر المشكلة الميدانية، والجهة التي تم التنسيق معها، والحل النهائي الذي تم تنفيذه على أرض الواقع

تم الحل والتشغيل كفر الشيخ - مركز بيلا
أزمة انقطاع وضعف مياه الشرب بقرى إبشان والجرايدة

المشكلة: تضرر أكثر من 18 ألف نسمة من ضعف ضغوط المياه وتكرار الانقطاع خلال فترات الصيف بسبب تهالك الخط الرئيسي المغذي.

التدخل والتنسيق مع المسؤولين: تواصلت قيادة الاتحاد ومنسق كفر الشيخ مع السيد اللواء المحافظ ورئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي، وتم تشكيل لجنة فنية مشتركة للمعاينة الميدانية.
النتيجة: إحلال وتجديد خط 6 بوصة بطول 1.2 كم ودعم الضغوط وتشغيل الخدمة بكامل طاقتها خلال 14 يوماً.
تم الحل والتنفيذ الغربية - مركز المحلة الكبرى
تراكم المخلفات ومطالب تغطية مصرف قرية الكمالية

المشكلة: شكوى الأهالي من انبعاث الروائح وتجمع الحشرات بسبب تراكم نواتج تطهير الترعة والمصرف أمام الكتلة السكنية ومدخل المدرسة.

التدخل والتنسيق مع المسؤولين: تم تقديم مذكرة عاجلة للسيد وكيل وزارة الري بالغربية ورئيس مركز ومدينة المحلة، وقامت لجنة مكافحة التلوث البيئي بالاتحاد بالمتابعة الميدانية اليومية.
النتيجة: رفع 350 طن مخلفات فورياً، وإدراج الجزء السكني في خطة التغطية والتبطين الحكومية.
تم الحل بنجاح أسيوط - مركز أبنوب
عجز الكوادر الطبية بالوحدة الصحية بقرية عرب العطيات

المشكلة: خلو الوحدة الصحية من طبيب ممارس عام وأخصائي أطفال لأكثر من شهرين مما أرهق الأهالي بالسفر للمستشفى المركزي.

التدخل والتنسيق مع المسؤولين: تنسيق مباشر مع مديرية الشؤون الصحية بأسيوط، مع تنظيم قافلة طبية مجانية شاملة من الاتحاد ضمت 8 تخصصات صرفت العلاج لـ 1,400 مواطن.
النتيجة: ندب طبيبين مقيمين للوحدة الصحية وتوفير مخزون أدوية الطوارئ والأمصال بصورة مستدامة.
تم الحل والتركيب البحيرة - دمنهور
ظلام وتكرار حوادث مدخل طريق زاوية غزال السريع

المشكلة: عدم وجود إنارة بطول 2 كم بمدخل القرية مما عرض المشاة والطلبة لحوادث متكررة ليلاً.

التدخل والتنسيق مع المسؤولين: قامت لجنة الإسكان والمرافق ولجنة التواصل الحكومي بالبحيرة بمخاطبة مجلس مدينة دمنهور وهندسة الكهرباء لزرع وصيانة الأعمدة.
النتيجة: صيانة وإنارة 45 كشاف ليد موفر وتركيب لوحة تحكم جديدة وتأمين الطريق بالكامل.
منصة الرصد والتواصل المباشر

نموذج تسجيل شكوى أو مطلب خدمي للمواطن

يرجى استيفاء البيانات بدقة، وستقوم لجان الرصد والمتابعة بالاتحاد بالتواصل معكم وإعداد مذكرة رسمية للجهات المعنية.